如果您后悔下订单，您可以取消订单，付款将直接退还。如果无法退款，请联系我们进行人工处理。我们将承担退款费用。

我们有 7 天退货政策，这意味着您在收到商品后 7 天内可以申请退货。

要获得退货资格，您的商品必须与您收到时的状况相同，未磨损或未使用，带有标签，并且处于原始包装中。您还需要收据或购买凭证。

要开始退货，您可以通过 auushop@zohomail.com 与我们联系。如果您的退货被接受，我们将向您发送退货运输标签，以及有关如何以及将包裹寄往何处的说明。不接受在未事先要求退货的情况下寄回给我们的物品。

您可以随时通过 auushop@zohomail.com 联系我们解决任何退货问题。

请在收到时检查您的订单，如果商品有缺陷、损坏或收到错误的商品，请立即与我们联系，以便我们评估问题并改正。

某些类型的商品无法退货，例如易腐烂商品（例如食品、鲜花或植物）、定制商品（例如特殊订单或个性化商品）和个人护理商品（例如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如果您对特定商品有任何疑问或疑虑，请与我们联系。

确保您得到想要的东西的最快方法是退回您拥有的商品，一旦退货被接受，请单独购买新商品。

我们会在收到并检查您的退货后通知您，并通知您退款是否获得批准。如果获得批准，您将通过原始付款方式自动获得退款。请记住，您的银行或信用卡公司也可能需要一些时间来处理和邮寄退款。

我们将承担退货和换货的费用，包括但不限于送货费、信用卡交易费。（注：单次消费第2次退/换货需自行负担。）